Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Plazos de envío
Todos los pedidos realizados en www.stressko.store se procesan en un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de la compra. Una vez preparado, el envío tarda aproximadamente 9 días laborables en llegar a su destino.
Esto supone un plazo total estimado de entrega de 12 días laborables desde la realización del pedido. Estos plazos son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual de nuestros transportistas y proveedores, y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (aduanas, festivos locales, incidencias del transportista, causas de fuerza mayor).
De acuerdo con la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), si no se ha pactado una fecha concreta de entrega, esta no podrá superar los 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Zona de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, y México. Si tu dirección de entrega está fuera de estas zonas, contáctanos antes de realizar el pedido para confirmar disponibilidad.
Costes de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Aranceles e impuestos de importación
Para envíos desde fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a IVA y, en su caso, aranceles de importación en el país de destino, conforme a la normativa aduanera vigente. Los costes ya están incluidos en el precio final.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo estimado, contáctanos a través de tilt.stressko@gmail.com indicando tu número de pedido, y revisaremos la incidencia con el transportista.
Pérdida o daño del paquete
Si tu pedido llega dañado o no llega a su destino, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la fecha estimada de entrega. Gestionaremos la reclamación con el transportista y te ofreceremos una solución.
Derecho de desistimiento
Recuerda que, como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo vigente. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre el proceso.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a tilt.stressko@gmail.com.